أظهرت دراستنا الأخيرة حول رضا العملاء عن الخدمات المقدمة من قبل الخطوط الملكية المغربية نتائج إيجابية للغاية من قِبل المشاركين. فقد أشاد غالبية المسافرين بشركة الطيران على تميز خدمة العملاء، مع الإشارة إلى لطف واحترافية طاقم العمل. كما لفت العديد من المشاركين إلى راحة ونظافة الطائرات، بالإضافة إلى دقة مواعيد الرحلات. وأعرب عدد كبير منهم عن إعجابهم بـتنوع وجودة خيارات الترفيه والطعام على متن الطائرة. كذلك، عبّر المسافرون عن رضاهم بشأن سهولة الحجز وسلاسة عملية الحجز، إلى جانب فعالية إجراءات الصعود إلى الطائرة. كما تم الإشادة بـتوفر الدعم متعدد اللغات كأحد الجوانب الإيجابية.
وعلى الرغم من ورود بعض الاقتراحات للتحسين فيما يتعلق بـعملية التسجيل وإدارة الأمتعة، فإن الدراسة تشير بوضوح إلى أن الخطوط الملكية المغربية تلبي بنجاح — وغالبًا ما تتجاوز — توقعات المسافرين، مما يضمن تجربة سفر ممتعة ومرضية.
